Уважаемые покупатели, во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с основными правилами взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.
ВЫДЕРЖКИ ИЗ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ АКТОВ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИХ ВОЗВРАТ (ЗАМЕНУ) ТОВАРА
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Закона Республики Беларусь от 08.07.2008 № 366-3)
ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. N 778 О МЕРАХ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» (в ред. постановления Совмина от 14.01.2009 N 26)
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену:
Парфюмерно-косметические товары.
Доставка курьером по г. Минск
Доставка курьером по Минску – платная, в пределах города – 5 белорусских рублей.
Самовывоз
По адресу: ул.Кальварийская, 16, офис 270.
Доставка за пределы МКАД
Доставка за пределы кольцевой — 5-10 руб рублей в зависимости от удаленности от города Минска, точную стоимость доставки согласовываете с менеджером, который свяжется после оформления заказа.
Доставка курьером по г. Лида
Доставка по г. Лида осуществляется курьером 5 руб, предварительно оформив заказ и согласовав время с курьером.
Доставка почтой по Беларуси
Доставка почтой по Беларуси только по предоплате, от 1-го до 5 календарных дней.
Понимая потребности своих клиентов, совместно сотрудничаем с Республиканским унитарным предприятие почтовой связи «Белпочта», которое стремится обеспечить удобство и доступность услуг юридическим и физическим лицам.
Доставка до 5 ароматов для примерки
Не хотите рисковать или боитесь ошибиться с выбором духов? Наш интернет-магазин теперь предлагает своим покупателям протестировать ароматы на дому! Мы готовы пойти навстречу и привезти сразу пять арабских ароматов на ваш вкус к вам домой, чтобы вы оценили их и приняли взвешенное решение. Как же это работает?
· Если ни один из ароматов вам не понравится или вы захотите купить только один, то доставка обойдётся вам в 5 рублей;
· если вы решите купить два аромата, то доставка бесплатна!
ОПЛАТА
Оплату Вы можете произвести, банковскими платежными картами, при доставке по г. Минску оплата товаров производится в белорусских рублях наличными курьеру, также любым удобным способом по системе ЕРИП: интернет-банкинге, мобильном банкинге, инфокиоске, банкомате, кассе и т.д.
Образец документа, подтверждающего факт оплаты товара.
Оплата через ЕРИП
Оплатить заказ Вы можете через систему "Расчет" (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.
Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек, в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:
1. Выбрать
- Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
- Интернет-магазины/сервисы
- A-Z Латинские домены
- T
- Tualet-ka.by
2. Для оплаты ввести Номер заказа
3. Проверить корректность информации
4. Совершить платеж.
Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП). Вы также можете оплатить заказ по коду услуги в ЕРИП:
- Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
- Оплата в ЕРИП по коду услуги
- Вводите код 244015
Оплата банковской карточкой через интернет
После нажатия кнопки «Отправить заказ» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid
На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой ваш будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по доставке.
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.
Условия возврата описаны здесь: ссылка
Процедура заказа:
1. Добавьте в корзину выбранный товар.
2. Выберите подходящие для вас способы оплаты (банковской картой).
3. Заполните форму предложенную системой и нажмите кнопку «Оформить заказ».
При возникновении каких-либо вопросов Вы всегда можете позвонить по телефону +375 (25) 738-92-69
Внимание! Оформляя заказ, Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных. Мы гарантируем сохранность любой полученной информации.
«10-15-20%»
Данная система позволяет купить по выгодной цене 2 и более ароматов арабской парфюмерии.
При совершении покупки нескольких ароматов арабской парфюмерии на первый аромат скидка 10% ,на второй 15%, на третий и последующие 20%
«Подписка и отметка в Instagram»
Для подписчиков Instagram нашей страницы действует промокод INST10.
Данный промокод позволяет получить скидку 10% на арабскую парфюмерию.
Условия при оформлении заказа указать в комментариях свой профиль.
В случае покупки и далее отметки в Instagram, на следующий заказ предоставляется скидка 15% на арабскую парфюмерию, промокод INST15.
Одно из основных очевидных отличий оригинальной парфюмерии от поддельной –
присутствие/отсутствие БАТЧ-КОДА на упаковке парфюма и на флаконе.
Давайте разберемся, что такое «батч-код» (его часто переводят как «номер партии»).
Это буквенно-цифровой код, в котором зашифрована дата производства парфюма –
это может быть 4 цифры или более, помечается в зависимости от бренда.
Батч-код, как правило, находится в нижней части коробки. Точно такой же код
обязательно должен быть и на флаконе (на дне или в нижней части флакона).
Расшифровать батч-код можно с помощью сервиса www.checkfresh.com *
*отсутствие батч-кода в базе сервиса checkfresh.com (особенно для новинок) не
является доказательством не оригинальности парфюма.
Все просто: номер, который вы хотите проверить, может отсутствовать в базе.
Главный критерий – это совпадение серийного номера на коробке и флаконе.
На примере аромата Chanel Chance eau Fraiche смотрите пошаговую инструкцию по проверке парфюма на оригинальность.
1. Смотрим номер батч-кода на упаковке или флаконе. У нас он 3802.
2. Переходим на сайт www.checkfresh.com, выбираем интересующий бренд, в данном случае CHANEL, в поисковую строку вводим номер батч-кода (3802), нажимаем кнопку «Check» и видим информацию о нашем парфюме:
Мы продаем исключительно оригинальную парфюмерию и дорожим своей репутацией.